更新说明
本次更新主要新增了电话语音的录音质检，并对若干问题进行了优化和改善。
更新级别
高级
更新至版本
V5.4.0
更新时间
2016年03月17日
更新详细说明
录音质检大功能
- 管理员可以对录音抽样检查、考核，对相关录音打分并提出意见，给予指导，提高坐席人员的素质、能力，进而提高整个呼叫中心的客服水准。
- 管理员可以对质检评分项及其权重进行自定义设置，方便根据自己的实际情况，更加客观地评价坐席的工作。
- 坐席可以查看自己的质检结果，从而发现自己工作中的不足，有针对性地提高服务质量。
KChat IM管理
- 客服在转接IM到其他客服时，可以留下内部转接附言，该留言内容仅客服可见，方便不同客服之间的工作交接。
- 对话渠道统计里，可以更精确地查看对话的不同来源的各个渠道了。
其它功能
- 电话语音-未接通呼入统计里，可以直接点击相应的电话号码一键呼出。
- 批量导入用户，现在支持用户自定义字段了。
- 网页客服组件上增加了新开窗口和关闭声音两个选项，方便用户使用。
- 侧栏的功能模块图标，根据不同的使用场景，重新做了归类。一方面方便用户使用，另一方面减少对用户的干扰。
- 系统设置菜单列表，根据用户的使用习惯，做了深度的梳理和优化。
- 修复了若干BUG，优化了界面和系统体验，增强了系统的稳定性。