更新说明
本次更新主要涉及KChat IM管理，并对其它若干问题进行了优化和改善。
更新级别
高级
更新至版本
V5.5.0
更新时间
2016年04月14日
更新详细说明
KChat IM 管理
- 客服在聊天时，可以粘贴对话标签了。对话标签可方便客服对对话进行分类管理，并可以统计客户对不同问题或产品的咨询数量。
- 客服在对话设置 - 标签管理页面，可以添加、编辑、删除对话标签，也可以查看各个标签的使用次数。
- 在历史对话中，可以通过标签来筛选对话，方便客服分门别类地查询和管理客户咨询的问题。
- 客服IM增加忙碌状态，在忙碌时不再接收所有渠道新分配的对话。
- 新增“留言与工单提交”开关。开关关闭时，若其它咨询方式均不可用，将展示自定义提示文字。
其它功能
- 电话呼叫中心-平均呼出时长统计精确到秒，管理者可以更精准地监督客服的工作情况。
- 电话呼叫中心-未接通呼入统计里，增加按键导航列，方便客服后续对客户进行追踪回访。
- 针对高级和高级PLUS级别用户的自定义客服权限，进行了梳理和优化。
- 修复了若干BUG，优化了界面和系统体验，增强了系统的安全性和稳定性。