更新说明
本次更新主要涉及KChat IM管理，并对其它若干问题进行了优化和改善。
更新级别
高级
更新至版本
V5.5.3
更新时间
2016年04月21日
更新详细说明
KChat IM管理
- 对移动网页端的用户聊天界面和功能进行了优化，使其更符合手机端的操作体验。
- 管理员可监控到客服的电脑端以及手机端的IM在线情况。同时增加强制离线功能，管理员可强制客服的IM离线，方便对客服员工的管理。
- 对客服接入渠道内的“KChat在线交谈”页面进行了重新设计，客服能更方便地配置在线交谈的所有功能。
其它功能
- 客服账号只能在同一处使用，在新的地方登录会导致原来的登录状态退出，确保了账号的私密性和安全性。
- 管理员可对客户电话满意度评价进行自定义设置，根据需要在二级、三级和五级满意度评价中灵活切换。
- 客户在帮助中心搜索文档时不再区分英文大小写，能更方便地查询到需要的内容。
- 修复了若干BUG，优化了界面和系统体验，增强了系统的安全性和稳定性。