逸创云客服 产品更新文档 V5.5.5

游婷发表于:2016年05月03日 晚上 10:44:49更新于:2016年05月03日 晚上 11:03:23

更新说明

本次更新主要涉及工单中心,并对其它若干问题进行了优化和改善。


更新级别

高级


更新至版本

V5.5.5


更新时间

2016年05月03日


更新详细说明

工单中心


- 触发器任务中新增加轮流分配到指定客服组的动作,可减轻手动分配客服的工作压力。

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- 规范工单导出的三级级联字段排列顺序,客服能更方便地利用三级级联字段进行分类统计。


其他功能

- 修改网页端IM会话持续时间的逻辑,持续时间为会话开始到会话结束的时间差。

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- 修复了若干BUG,优化了界面和系统体验,增强了系统的安全性和稳定性。



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