IM客服端超时响应提醒

赵旭发表于:2016年10月21日 中午 11:54:08更新于:2018年11月22日 晚上 11:48:06

     

    IM客服端超时响应提醒


当客服同时接待多个客户的时候,有时会忽略了回答的时间,对客户体验造成了不好的影响。出于对客服的考虑,我们用颜色来提示客服超时回复的对话,让客服优先去回复这些对话。


哪里可以开启超时提醒?


KChat IM -> 对话设置 -> 超时提醒

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※首次响应时间不能低于30秒

※客户等待时间不能超过3600秒


对于客服在交谈列表中显示情况如下:


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