#产品动态和问题#

视频教程

#新手指导和基础#

#产品帮助文档#

#专题策划#

内部文档和待发布

企业微信

IM客服端超时响应提醒

小逸 • 发表于：2016年10月21日 11:54:08 • 更新于：2019年04月23日 16:35:54

     

    IM客服端超时响应提醒


当客服同时接待多个客户的时候，有时会忽略了回答的时间，对客户体验造成了不好的影响。出于对客服的考虑，我们用颜色来提示客服超时回复的对话，让客服优先去回复这些对话。


哪里可以开启超时提醒？


KChat IM -> 对话设置 -> 超时提醒

0015cbece63b5145a167b236e8264e1


※首次响应时间不能低于30秒

※客户等待时间不能超过3600秒


对于客服在交谈列表中显示情况如下：


blob.png

20秒免费开通服务，拥有和逸创云客服官方一样的帮助中心+讨论社区+全渠道客服平台

免费注册服务

在线客服 电话咨询 免费开通 返回顶部