帮助中心

客服可以在在线交谈的界面，看到匿名访客的轨迹，如果客服发现访客进入页面的层级比较深的时候，可以认为这个访客是一个潜在用户，那么即可主动邀请这个客户加入对话。

注：此功能需单独开通使用，如有需要请联系逸创客户经理。

在查看访客的时候，客服可以【实时】看到访客列表、每个访客的轨迹、每个访客的信息。

若想邀请某个访客进行交谈，只需点击邀请交谈后即可，用户端在前台看到的界面如下。用户可以选择“接受”和“拒绝”。不管用户点击“接受”或是“拒绝”，客服都可以看得到。