网页客服组件可以将IM对话口、机器人、留言表单快捷地接⼊客户的PC⽹页或移动⽹页 ，下面让我们来了解一下吧。
配置网页客服组件功能
系统初始化默认有一个网页客服组件，此组件无法停用/删除，如需配置新的组件，参见以下配置步骤。
配置步骤：
第一步：设置 --> 客服接入渠道 --> 网页客服组件 --> 点击【添加网页客服组件】按钮
第二步：填写渠道名称和渠道描述即可生成一套配置组件
第三步：点击【启用】按钮，配置好的组件被启用
组件列表鼠标移入显示【设为默认】按钮，点击后该组件被设为默认组件。需要注意的是：
1. 设为默认的组件是不能停用的
2. 仅停用的组件才能被删除
配置网页客服组件样式
您可以设置网页客服组件在网页上显示的样式
点击 样式设置 选项卡，在打开的页面中可以设置标签样式、标签颜色、标签位置、及移动端网页适配，设置过程中您可以实时查看您设置的样式，点击提交保存设置。
复制 “组件调用代码” 中的代码并将其粘贴到您网站的 HTML 代码中，放在</head>结束标记前，您设置好的组件样式将被应用。注：此代码必须插入到您要显示网页客服组件的每个网页中。
新添加的客服组件默认弹屏关闭，开启弹屏后，访客浏览网页时系统将主动弹出咨询对话邀请框。点击 弹屏设置 选项卡，在打开的页面中可以设置移动端网页样式，设置过程中您可以实时查看您设置的样式，点击提交保存设置。
点击 问题分配 选项卡，在该页面设置问题选项。开启交谈前选择问题后，用户在交谈前会选择问题类型，具体问题类型对应的客服分配规则需要在IM触发器中设置。
IM触发器所有条件和任一条件中增加了网页客服组件的选项，即可以根据IM客服组件来分配客服。