升级及设计您的新版帮助中心

小吴发表于:2015年08月12日 下午 2:20:06更新于:2019年05月23日 早上 00:43:14

还在用旧版的帮助中心模板吗?逸创云客服新版帮助中心功能和模板套系上线了,想体验一下么?赶紧来升级下吧,一定让您眼前一亮噢。

升级后的优势

- 更丰富的界面元素组件

- HTML5标准化标签与CSS自定义

- 更多的模板风格供您挑选

- 完善的社区、讨论和提醒等功能

- 全新的个人中心,包括消息中心、工单问题、关注、发表和个人资料


您已经迫不及待了吧,在客服后台,将菜单转到 帮助中心 > 帮助中心模板设计 ,在页面上部黄色区域就能发现“我要尝尝鲜”按钮。 


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点击 “ 我要尝尝鲜 ”按钮后,即可看见友好的提示及注意事项。此时您可以考虑点击 “ 返回老版帮助中心模板设置 ” 还是点击 “ 确认升级至新版帮助中心 ”。

点击 “ 返回老版帮助中心模板设置 ” 即返回到旧版,您之前的一些内容及前台界面将不做任何改变;

点击 “ 确认升级至新版帮助中心 ” 即升级到优化后的新版,新版会立即生效,同时您再也无法返回到旧版。


您可以在新版帮助中心模板界面设计和预览新版帮助中心模板风格,您不必担心您的自定义和编辑会让您当前前台显示的帮助中心有任何变化,除非您点击 “ 确认升级至新版帮助中心 ” 后,您启用的新版模板才会立即在前台起效。


我们强烈建议您在未升级帮助中心模板前,先自定义好您的新版帮助中心界面并预览,确认无误后,再进行升级操作。


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新版帮助中心有五个系统内置模板:【清】 模板、【静】 模板、【真】 模板、【和】 模板、【怡】 模板,每个模板都有它的特别适用场景,如【真】模板适用于内容较少的帮助中心,如【和】模板适用于对内使用的帮助中心。


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系统默认为:【清】 模板。您可以点击“启用”按钮,来更换其他三个系统内置模板的风格。

当然了,您也可以点击“设计模板”按钮,自行设计;点击每个模板的“设计模板”按钮后,会出现帮助中心模板自定义界面,您需要掌握一定HTML和CSS的知识来对界面进行代码层级的自定义。

您可以在下图左侧对模板进行配色设置和字体设置。


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点击“编辑模板代码”按钮,打开代码编辑模式,如图所示:


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您可以切换不同的页面进行代码编辑,前台可以编辑的页面有:


头部声明

页面头部

页面底部

首页

知识库分区页

知识库分类页

工单问题提交页

工单问题内容页

搜索结果页

404出错页


每个页面都有可用组件,您可以在模板上添加和删除功能组件,功能组件是以: {{组件名称}} 带花括号的形式呈现的。

您还可以切换到全局CSS或者全局JS来编辑前台的所有CSS/JS代码,编辑后生成的JS代码文件是放置于页面底部的。


每编辑一个页面后,您可以点击编辑器上面的“预览更改”按钮,在页面右侧查看您对界面的修改。

当设计完成后,您可以点击“收起”按钮,然后点击左下角的 保存更改 按钮来保存您的模板设计。


保存完毕后,您可以点击右下角红色的“关闭模板设计”按钮,回到后台启用您的自定义模板。


当您确定设计好新的帮助中心模板后,点击“确认升级至新版帮助中心”绿色按钮升级,前台将立即展现您的新版帮助中心。升级后,您将再也无法回退和使用旧版帮助中心了。






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