如何在帮助中心添加网页客服组件+KCHAT

小逸发表于:2015年09月26日 下午 2:38:10更新于:2019年04月26日 下午 2:48:41

开通云客服平台后,您已经拥有一个在线的帮助中心,您的客户可以很方便的查阅帮助文档和参与社区讨论,那么问题来了,如何在帮助中心放置网页客服组件,让客户在查阅文档时发起在线交谈呢? 下面将教大家一步步设置


设置网页客服组件样式

将菜单转到系统设置 > 客服接入渠道 > 网页客服组件


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在功能设置里,开启KCHAT在线交谈,其他项可以选择开启


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将选项卡切换到 PC端样式设置, 设置网页客服组件在网页上显示的样式


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获取网页客服组件代码

将选项卡切换到获取调用代码页面,复制生成的代码


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放置代码于帮助中心

将菜单转到:系统设置> 帮助中心 > 帮助中心模板设计

选择您要使用的帮助中心模板,点击【 设计模板 】


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在打开的模板编辑器中点击【 编辑模板代码 】


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在打开的模板编辑器中选【 页面底部 】


blob.png


然后在代码里粘贴您第二步获取到的网页客服组件调用代码


blob.png


完成后,您可以预览更改,您可以看到右边预览中已经显示网页客服组件了。不要忘了点击【 保存更改 】,然后关闭模板设计。


回到模板列表页面,请启用您刚刚更改过的模板即可,这个模板会生成在自定义模板区域里面。





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