如何给客户设置的语言切换及注意事项

小逸发表于:2013年06月13日 下午 4:34:59更新于:2018年09月18日 下午 4:13:38

云客服允许开启给客户切换显示语言,但是由于每个企业使用的为单系统,从原理上无法做到中英文切换翻译完美,总会有部分文字没有被翻译,为什么呢? 因为这些没有被翻译的文字是存入数据库的,而存入数据库的内容在程序上是无法自动翻译,而且也会导致翻译不准确。


为了完善语言切换,并以不同语言访问界面的时候,都能让文字尽可能的被翻译,官方做了如下加强,并请按照如下方式进行设置:


原理:

将部分默认存入数据库的文字,进行镜像翻译,也就是说,当遇见该文字,在什么语言环境下,就翻译成对应的译文。 系统是以中文作为匹配标准的。


存入数据库的内容说明

在给客户显示的界面上,存入数据库的内容包括:  用户导航条的文字、首页欢迎文字、侧栏自定义模块的文字、提交工单的字段的文字、帮助文档知识库的分区和分类的文字。


设置内容(请务必在中文语言环境下给以下内容设置指定的中文内容,则系统能通过镜像方式给客户自动显示对应翻译):


客户显示的导航条选项:(这些可以在管理端的导航条设置处设置)

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默认情况下,系统已经都将上面的中文文字设置好了,如果不变动,则系统在给客户显示的语言切换时,会进行自动翻译。


有问题请向我们提交工单,或者查看帮助文档参与帮助讨论解决问题。

回复(2)

  • 小逸

    语言翻译切换目前仅在前台起效

    有问题请向我们提交工单,或者查看帮助文档参与帮助讨论解决问题。
  • 石鹏

    邮件回复里面的中文如何改成英文?

    [Sherpa's Customer Service] 工单: test 已被我们接收

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