如果您的微信公众号已经被其他第三方平台托管功能，那么您将不能再使用逸创云客服托管的功能，不过您可以通过下面介绍的方法集成客户服务功能。
完全托管方式的限制
消息与菜单权限集，授权互斥，即授权云客服后将无法再授予其他平台（除非取消授权）
如果您的平台已经授权给第三方 或者 您的公众号已经有功能并且在运营了，这时你一定不想再考虑授权云客服完全托管的集成方式，这时组件集成的方式完全能符合您的需求，您所要做的仅仅是在第三方平台或者公众号官方管理后台，为您需要的客户支持功能添加两三个菜单按钮即可。
微信限制具体细节参考 公众号第三方平台的权限集说明
如何集成？
1、您可以使用自定义菜单链接至前台页面链接地址（前台页面是移动端适配的），如“提交问题”，添加一个菜单按钮链接至前台提交问题的页面即可
2、更进一步，开启平台单点登录，使用您的账号体系统一验证用户登录
3、再进一步，企业可以结合微信网页授权功能，获取微信用户信息并创建系统用户后，再调用云客服的sso单点登录，实现用户统一登录
4、您可以通过KCHAT的链接引出方式，将即时交谈的链接作为微信的一个菜单，当客户点击后打开网页即可以在微信上即时交谈。
链接形式加在微信公众号上
菜单一（加入了“查看回复”和“提交问题”两个客户支持功能）
点击“提交问题”按钮后跳转至登录页面
值得注意的是，这种集成并没有将用户系统和您的微信用户系统打通，因为逸创云客服无法获取您微信平台的授权信息。
用户在提交问题和查看问题时，需要用账号登录提交或查看问题。如果您想进行集成，您需要开启逸创云客服平台的SSO单点登录，进行一定二次开发集成您的第三方托管平台的用户系统。
网页形式的即时交谈
您可以将KCHAT的功能以链接的形式加在微信的自定义菜单上，在KCHAT管理面板的交谈设置里，点击链接引出，进行一定配置后，复制交谈链接。并把该链接添加在您微信的自定义菜单上即可。
放置好后，客户发起交谈的形式如下图：
微信公众号托管菜单的集成方式：设置>微信客服>菜单设置