本次更新增加了重要功能，对KCHAT功能进行了完善更新。
更新级别：
高级
更新至版本：
V5.2.8
更新时间：
2016年01月19日
更新详细说明：
- 增加大功能 智能客服机器人功能 详细文档请见：智能客服机器人的配置和使用
增加客服机器人题库以及机器人设置，方便企业为客户提供IM自动应答服务，目前仅支持网页端，后续将陆续支持移动APP端和微信端
- 增加KCHAT 客服监控、客服工作统计、对话渠道统计和服务量统计功能，管理员可以更深度的进行KCHAT的统计，后续还会增加更多的统计功能
- 对CHAT SDK进行功能修正和BUG修复
- 新增电话语音转接和保持功能