逸创云客服 产品更新文档 V6.2.5

王倩发表于:2019年06月14日 早上 10:59:05更新于:2019年06月14日 中午 12:16:21

1.个人设置新增IM消息静音设置

设置步骤:个人设置 --> 开启【IM消息静音】按钮 --> 点击保存。

客服可通过此功能关闭接收到IM消息的声音提示。


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2.IM历史对话和已结束对话可以发送离线消息

客服可以对没有手机号和邮箱的访客发起对话发送离线消息。

步骤:在IM对话界面切换到已结束对话 --> 点击发起对话。


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访客收到消息,如图:


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3.多网页客服组件管理

多网页客服组件管理详见:

https://support.kf5.com/hc/kb/article/29044/


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